Google 商家申請與檔案優化

商家檔案是地基。地基沒打好，評論再多也帶不動排名。

很多店家一開口就問「要買幾則評論」，但如果商家檔案本身類別選錯、營業時間沒填、照片只有三張，那些評論累積在一個 Google 不完全理解的檔案上，效果會被打折。Google 要先能判斷你是哪一種商家、服務哪個範圍，評論的權重才推得動排名。

這一頁講的是這件地基工程。想直接看評論方案的話，在 Google 五星評論。

上面五個步驟是一般情況。實際來問的店家，多半卡在下面四種時機之一。店名與情節都是示範用的，不是客戶案例；做法都依照 Google 說明頁寫成，原文連結在第 11 段。

第 05 段的表格提到照片要「外觀、招牌、店內、產品、團隊都要有」。實際上傳時，店家最常問的是三件事：檔案要多大、要放幾張、標誌和封面有什麼不同。Google《管理商家檔案的相片和影片》與《商家檔案中商家專屬相片的訣竅》兩頁都有寫明。

示範情境：一間巷子裡的咖啡店，商家檔案只有老闆開幕那天拍的三張菜單特寫，封面是一張加了重濾鏡的拿鐵。照上面的做法，它要補的是：白天與晚上各拍一張店門口，讓第一次來的客人在巷口就認得出招牌；室內拍出座位區和吧台；拿鐵換成光線均勻、不加濾鏡的版本；標誌另外上傳一張。這間店與情節都是示範用的，不是客戶案例。

到府服務型商家要多留意一點：Google 列的標誌顯示條件裡有「含街道地址的有效地點」，而這類商家依規定要隱藏地址。這種情況下標誌會不會顯示，Google 沒有另外說明；地址與服務範圍的設法，整理在 到府服務型商家的商家檔案；作品照片裡有新人肖像的婚禮產業，見 婚攝、婚紗、婚宴的商家檔案；要上架產品、拍商品照的零售店，見 零售店的商家檔案。

店家只有一間時用不到這一段。開到第三、第五家分店，商家檔案後台會開始變得難找、難管，Google 提供兩個工具：標籤與商店代碼。這兩個設定都在商家檔案的「商家檔案設定」→「進階設定」裡。

標籤不是排名工具。網路上有文章把商家標籤寫成提升本地排名的設定。Google 自己的說明是：標籤用來分類和搜尋，而且不會公開顯示。客人看不到的欄位，塞關鍵字沒有意義；它的用處是讓管理的人少花時間。

示範情境：一個手搖飲品牌有六家店，其中四家直營、兩家加盟，分在台北和新北。後台可以給每家店貼上「直營」或「加盟」，再貼上「台北」或「新北」；要更新新北所有店的颱風休息時間時，用標籤一搜就找齊。商店代碼則照內部系統的門市編號填，日後用試算表大量更新時才對得上。這個品牌與情節都是示範用的，不是客戶案例。

分店多的時候，名稱也有一條規則要知道：同一國家的多個營業處都必須使用相同名稱，Google 舉的例子是所有「特力屋」都應該叫「特力屋」，而不是「特力屋內湖店」。子品牌、不同營運類型，或某些地點一向用不同名稱，則有例外，加盟店另有規定，細節以規範原文為準。所有營業處也必須共用同一個最具代表性的類別，這一點第 06 段已經提過。帳號權限、十家以上的大量驗證與各分店的評論，整理在 多分店與連鎖。

完整度補齊之後，下一個問題才是評論要往哪個方向做——衝則數、拉星等、指定內容、洗負評，還是讓某一則置頂。這五種目標的做法和所需帳號等級完全不同，整理在 五種口碑目標與對應做法。

另外有一件多數店家沒做、但自己就能做的事：回覆每一則評論。2026 年商家回覆的積極度對排名的影響力已經超過評論總分。

本頁引用的 Google 說明（2026 年 10 月查閱）：新增商家開幕日期、要求商家檔案擁有權、在 Google 上宣傳商家的相關規範、改善商家在 Google 本地排名的訣竅、管理商家檔案的相片和影片、商家檔案中商家專屬相片的訣竅、管理進階商家檔案設定、為商家檔案建立大量上傳試算表。Google 的規則會改，設定前請以當下的版本為準。