知識文章

AREA

到府服務型商家的 Google 商家檔案

水電、清潔、搬家、到府維修這類沒有店面的商家，Google 規定要隱藏地址、改設服務範圍。整理官方規則：最多 20 個服務範圍、車程 2 小時內、不能用半徑，以及混合型商家、一家一個檔案與驗證時要準備的畫面。

閱讀全文 → FIX

商家檔案被停權，先確認的事與官方申訴流程

Google 商家檔案被停權、受限或判定為重複，各代表什麼、該先修正什麼。整理官方申訴工具的步驟、建議的佐證與 60 分鐘提交期限、最久 5 個工作天的審查，以及申訴期間不要重建檔案。

閱讀全文 → AGENCY

找人代管 Google 商家檔案之前：Google 第三方政策重點

行銷公司、SEO 業者要幫你管 Google 商家檔案之前，先看 Google 的第三方政策：擁有者必須是你、解約 7 個工作天內交還權限、不得保證排名或以下架相威脅。附簽約前檢查清單與違規檢舉方式。

閱讀全文 → TAKEOVER

頂讓接手的店：舊商家檔案、舊評論與星數怎麼處理

頂下一間店，Google 商家檔案要沿用還是重建？依 Google 規範判斷同一家店或新商家，整理轉移主要擁有權、聯絡不上前一手時要求存取權、搬遷改地址、舊評論能不能刪，以及星數怎麼拉回來。

閱讀全文 → CHAIN

多分店與連鎖的商家檔案與評論

連鎖與多分店的 Google 商家檔案怎麼管：分店名稱與類別一致、營業地點群組與權限、10 家以上大量驗證、標籤與商店代碼，以及每家分店的評論和員工邀評不能踩的線。

閱讀全文 → ASK

怎麼請客人留 Google 評論

怎麼請真實客人留 Google 評論：評論連結與 QR code 怎麼產生、放在哪裡、開口怎麼說，Google 明文禁止的利益交換與選擇性邀評，評論沒出現的原因，以及怎麼回覆。

閱讀全文 → REPLY

Google 負評怎麼處理：回覆、檢舉與申訴

Google 負評能不能刪？依 Google 政策整理哪些評論可以檢舉、兩種檢舉方式與一次性申訴、遇到負評勒索怎麼辦，以及刪不掉的負評怎麼回覆，附五種常見負評的示範回覆。

閱讀全文 → MAP

Google 地圖上搜不到我的店：依序檢查的 6 個原因

Google 地圖上搜不到自己的店？依 Google 說明頁排出檢查順序：還沒驗證、重複的檔案、停權或停用、資訊被改或標示停業、地址與服務範圍，以及搜尋方式與排名，並附多分店的狀態欄對照。

閱讀全文 → STATS

商家檔案的 成效報表 怎麼看

Google 商家檔案成效報表的每個數字是什麼意思：觀看次數、通話、路線、網站點擊與搜尋字詞的定義和常見誤讀，怎麼在網站連結加上 UTM 標記，以及連結到 Google Analytics。

閱讀全文 → EDU

補習班、才藝班的 Google 商家檔案

Google 已關閉 6 到 18 歲學校的評論功能，補習班、才藝班會不會受影響？依 Google 原文分清楚確定與不確定的部分，再整理類別、課程、寒暑假營業時間、學生照片與邀請家長評論的做法。

閱讀全文 → WEDDING

婚攝、婚紗、婚宴的 Google 商家檔案

婚攝、新秘、婚紗店、婚宴場地的 Google 商家檔案怎麼設：依 Google 原文判斷地址公開或隱藏、服務範圍的上限、類別與服務項目、作品照片與新人肖像，以及請新人留評論的界線。

閱讀全文 → FIT

健身房、瑜伽教室的 Google 商家檔案

健身房、瑜伽與皮拉提斯教室、教練工作室的 Google 商家檔案：依 Google 原文選類別、設定營業時間與課表、處理館內咖啡吧與獨立教練建檔，以及請會員留評論的界線。

閱讀全文 → RETAIL

零售店的 Google 商家檔案

服飾店、選物店、花店與 3C 配件行的 Google 商家檔案：照 Google 原文整理店名與代售品牌、類別、連假與換季的營業時間、用產品編輯器上架產品、外觀與商品照片，以及請客人留評論的界線。

閱讀全文 → PET

寵物美容、寵物旅館的 Google 商家檔案

寵物美容、寵物旅館與到府美容的 Google 商家檔案：照 Google 原文整理類別、預約制的營業時間、到府服務的地址、服務項目、預約連結為什麼不能放 LINE、毛孩照片，以及請飼主留評論的界線。

閱讀全文 →